Problem
Bir emlak ofisinde bilgi dağınık durur. Portföy bir yerde, arayan müşterinin ne aradığı başka bir yerde, kime hangi daireyi gösterdiğin ise çoğu zaman aklında. Ofiste iki kişi varsa aynı müşteriyi iki kez arayan da olur, hiç aramayan da.
Aldığımız kararlar
- Portföy harita üzerinde. Emlakçı ilanları liste olarak değil, mahalle mahalle görüyor. Müşteri “şu bölgede” dediğinde cevap tek bakışta çıkıyor. Ürünün eski adı EmlakMap de buradan geliyor.
- Müşteri talebi ile ilan otomatik eşleşiyor. “3+1, şu bütçe, şu bölge” diye kaydedilen müşteri, uygun ilan girildiğinde listede öne çıkıyor. Kimin aranacağını hatırlamak zorunda kalmıyorsunuz.
- Önce telefon için tasarlandı. Emlakçı günün çoğunu sahada, gösterimde geçiriyor. Not almak, müşteriyi aramak, ilanı paylaşmak tek elle yapılabiliyor.
- Ofisteki herkes aynı kaydı görüyor. Kim kimi aradı, kime hangi daire gösterildi; aynı müşteriyi iki kez aramak ya da unutmak bitiyor.
Şu anki durum
Yayına hazırlanıyor; son testler sürüyor.
Bu işten size ne?
Müşterisini, stoğunu ya da randevusunu Excel, defter ve WhatsApp arasında takip eden her işletme için aynı yaklaşım geçerli: işinize özel, telefondan da kullanılan tek bir yer.